Z historicky prvého benchmarkingového prieskumu nákupných oddelení vo finančnom sektore spoločnosti Ernst & Young uskutočneného na Slovensku a v Českej republike je zrejmé, že aj vo finančných inštitúciách sa oblasť nákupu stáva čoraz dôležitejšou. Objemy nákupu vo väčšine bánk a finančných inštitúciách zahrnutých do prieskumu sa dnes ročne pohybujú nad hranicou 50 mil. eur, 42 % respondentov prieskumu nakupuje ročne za viac než 100 mil. eur.
Banky vplyvom finančnej krízy museli vykonať rad opatrení v oblasti znižovania nákladov. Pomerne veľké úspory môžu dosiahnuť prostredníctvom lokálnej a globálnej centralizácie
a vyššej automatizácie procesu aj v oblasti nákupu. Medzi hlavné problémy, ktoré teraz lokálne nákupné oddelenia riešia, patria globálny nákup vybraných komodít znižujúci flexibilitu na lokálnej úrovni, nedostatok špecializovaných odborníkov v oblasti a absencia vhodných externých školení.

„Vo veľkých bankách a finančných ústavoch, kde sa objem nákupu pohybuje v desiatkach miliónov eur, možno náklady podstatne znížiť centralizáciou nákupu na lokálnej aj globálnej úrovni. Väčšie finančné ústavy profitujú aj z tzv. úspor z rozsahu, keď centrálny nákup zabezpečuje rovnakú službu pre viacerých interných zákazníkov alebo pobočiek a nakupuje väčšie objemy, pri ktorých dosahuje výhodnejšie ceny.
Aj náklady na investície, napríklad do IT systému, sa vyplatia viac ako v menších finančných inštitúciách, pretože sa rozpočítavajú na oveľa väčší objem nákupu,“ vysvetľuje Petr Knap, partner oddelenia podnikového poradenstva spoločnosti Ernst & Young v Českej republike.

Nákupné tímy sú vo finančných inštitúciách zodpovedné za obstaranie komodít v oblasti IT (hardvér a softvér), služieb (vrátane bankomatov, trezorov, transakcií atď.), marketingu a správy nehnuteľností a nájmu budov. Napríklad v oblastiach HR služieb (školenia, personálne agentúry atď.) sa zodpovednosť rozdeľuje podľa potreby. Typické komodity, o ktorých sa rozhoduje
na vyšších úrovniach – lokálne alebo globálne – sú audit, poradenské a právne služby a poistenie. Celkový objem nákupu opýtaných spoločností zahrnutých v prieskume presiahol 1,1 mld. eur
a pritom ho spravuje iba 112 nákupných špecialistov. Podiel špecialistov nákupu na celkovom počte zamestnancov predstavuje v priemere 0,34 %.

„Oddelenie nákupu by malo dnes čoraz častejšie plniť úlohu interného poradcu, lebo disponuje vysokými znalosťami nákupného procesu aj komodít. Medzi hlavné trendy v oblasti nákupu
vo finančných inštitúciách patria upgrade alebo implementácia nového IT riešenia – primárne v oblastiach e-aukcií, postupné zlepšovanie nákupného procesu vrátane automatizácie, centralizácie v rámci lokálnej aj globálnej skupiny a investície do rozvoja špecialistov nákupu,“ vysvetľuje Vladimír Kaštier, senior konzultant v oddelení podnikového poradenstva spoločnosti Ernst & Young, špecializujúci sa na oblasť zlepšovania procesov.

Na Slovensku má jedna finančná inštitúcia v priemere 967 aktívnych dodávateľov, v Českej republike 2 198. ¹

„Dôležitým bodom agendy špecialistov nákupu je proces riadenia vzťahov s dodávateľmi. Vzhľadom na rozsiahle portfólio dodávateľov treba pristúpiť k jeho aktívnej redukcii, ktorá prinesie zníženie počtu transakcií a administratívnej záťaže špecialistov nákupu. Trend znižovania počtu dodávateľov potvrdzuje aj náš prieskum,“ dodáva Petr Knap.

Prevažná väčšina (83 %) spoločností aktívne využíva kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI - key performance indicator). Medzi najčastejšie KPI nákupu zaradili respondenti prieskumu úspory (savings), personálny rozvoj nákupného tímu, uspokojenie interného zákazníka a efektivitu nákupného procesu.

„Zásadnou otázkou motivácie komoditných špecialistov zostáva, akým spôsobom rozdeliť KPI vedúcich nákupov na svojich podriadených a ako správne vytvoriť dostatočne motivujúci mix KPI. Je dôležité zabezpečiť určitú spravodlivosť medzi špecialistami nákupu rôznych komodít v prípade, že predpokladané úspory majú výrazne odlišné objemy, a dosiahnuť, aby sa komoditní špecialisti sústredili nielen na úspory, ale aj na kvalitu nakupovaných komodít a služieb,“ hovorí Vladimír Kaštier.

Za hlavné plánované zmeny v nákupnom oddelení v najbližších dvanástich mesiacoch označili účastníci prieskumu upgrade alebo implementáciu nového IT riešenia, postupné zlepšovanie nákupného procesu vrátane automatizácie, personálne zmeny, zlepšenie category manažmentu, centralizáciu v rámci lokálnej skupiny, nárast spolupráce v rámci globálnej skupiny a investície
do rozvoja zamestnancov (špecialistov nákupu).

Ďalšie zistenia prieskumu

Typický nákup v slovenských finančných inštitúciách je centralizovaný a oddelenie nákupu kontroluje z hľadiska sourcingu a orderingu 87 % respektíve 75 % objemu nákupu.

Oddelenie nákupu má obvykle špecializované komoditné tímy a využíva systémy SAP alebo Oracle.

V troch štvrtinách spoločností reguluje globálna skupina maximálne 25 % objemu nákupu.

Platí, čím väčší objem nákupu oddelenie spravuje, tým väčší objem nákupu pripadá
na špecialistu nákupu. Rozdiel medzi minimom a maximom predstavoval v prieskume dokonca trojnásobok.

Spoločnosti s vyšším objemom nákupu dosahujú väčšie percento objednávok prostredníctvom e-katalógu. Je zaujímavé, že v porovnaní so Slovenskom sú priemerné hodnoty v Českej republike jedenkrát vyššie než na Slovensku. Väčšinou ide o nákup kancelárskych potrieb, tlačív, cateringu a darčekových predmetov.

Dve tretiny členov nákupného tímu majú vysokoškolské vzdelanie. Z prieskumu vyplýva, že lokálne banky teraz väčšinou nehľadajú nových zamestnancov, a ak by ich hľadali, tak skôr externe mimo finančného sektora. Jedným z hlavných problémov v tejto oblasti je špecializácia a profesijný rozvoj špecialistov nákupu. V súčasnosti chýba v Českej republike aj na Slovensku adekvátne vysokoškolské vzdelanie zamerané na oblasť nákupu, nedostatočný je aj počet
a kvalita kurzov zaoberajúcich sa problematikou nákupu.

Stretnutie špecialistov nákupu z finančného sektora

Vo utorok 3. augusta 2010 sa v Bratislava uskutočnilo stretnutie špecialistov nákupu z finančného sektora, organizované spoločnosťou Ernst & Young. Výsledky prvého benchmarkingového prieskumu nákupných oddelení vo finančnom sektore v Českej a Slovenskej republike predstavili zástupcovia spoločnosti Ernst & Young Tomáš Osuský, direktor oddelenia podnikového poradenstva, a Vladimír Kaštier, senior konzultant v oddelení podnikového poradenstva spoločnosti Ernst & Young, špecializujúci sa na zlepšovanie procesov. Účastníci workshopu (napríklad ČSOB, ING, Slovenskej sporiteľne, Tatra banky, UniCredit Bank a VÚB) sa k aktuálnym témam nákupu vyjadrovali v diskusii aj hlasovaním. Stretnutie malo medzi zúčastnenými odborníkmi veľký ohlas, preto spoločnosť Ernst & Young sa chce tejto tematike ďalej intenzívne venovať a zvažuje možné formy vrátane stretnutia na podobnej platforme.

Informácie o prieskume

V rámci prieskumu „Czech & Slovak Procurement Benchmarking in the banking and financial services industry“ boli oslovení špecialisti nákupu zo šiestich slovenských a šiestich českých finančných inštitúcií. Na Slovensku sa na prieskume zúčastnili špecialisti nákupu z ČSOB, ING, Slovenskej sporiteľne, Tatra banky, UniCredit Bank a VÚB, v Českej republike zástupcovia z Českej pojišťovny, ČMSS, ČSOB, ING, Komerčnej banky a UniCredit Bank. 75 % zúčastnených spoločností má vyše 1 000 zamestnancov a 25 % vyše 4 000 zamestnancov.

Informácie o Ernst & Young

Ernst & Young patrí medzi najvýznamnejšie celosvetové firmy poskytujúce odborné poradenské služby v oblasti auditu
a daňového, transakčného a podnikového poradenstva. Naši odborníci, ktorých na celom svete pôsobí 144 000, vyznávajú rovnaké hodnoty a spája ich maximálny dôraz na kvalitu poskytovaných služieb. Pomáhame našim zamestnancom, klientom a širšiemu spoločenstvu uplatniť svoj potenciál. V tom je náš hlavný prínos.

Označenie Ernst & Young sa vzťahuje na celosvetovú organizáciu spoločností, ktorej riadiacou spoločnosťou je britská Ernst & Young Global Limited. Každá členská spoločnosť je nezávislým právnym subjektom. Ernst & Young Global Limited neposkytuje služby priamo klientom. Ďalšie informácie nájdete na našich webových stránkach www.ey.com/skhttp://www.ey.com/sk.

Bez Facebooku nemáte všetko z Mediálne.sk!

Stačí klik a máte prednostné informácie, súťaže a upozornenia na najdôležitejšie texty.

• Nielen futbalisti MŠK Žilina sú bližšie k Poháru UEFA Champions League

• Jacobs Krönung Espresso prináša milovníkom kvalitnej kávy chuť a vôňu skutočného espressa

Diskusia (0 príspevkov)