Internetové fóra predovšetkým spravodajských portálov sa nárastom návštevnosti v posledných rokoch výrazne zmenili. Z niekoľkých desiatok názorov, medzi ktorými sa občas dala objaviť aj vecná debata, vznikli stovky príspevkov, pribúdajúcich už za pár hodín. Okrem nadávok do "modrej lúzy", "červených degešov" či "szmetiarov" sú internetové diskusie často plné rasistických poznámok na adresu Maďarov, Rómov či Židov. Holanďanka Suzette Bronkhorst pracuje pre medzinárodnú organizáciu INACH, ktorej členovia upozorňujú na diskrimináciu na webe a internetovým stránkam radia, ako sa s ňou vysporiadať.

Čo znamená diskriminácia na internete?

„Kybernenávisť“, nenávistné reči. Ale aj diskriminácia v reklame. Napríklad ak reklama ponúka prenájom domu, ale iba ak nie ste Maročan. To je nelegálne. Ľudia nám zasielajú sťažnosti na akúkoľvek formu diskriminácie.

Na Slovensku sú internetové fóra napríklad spravodajských portálov plné rasistických poznámok. Čo je váš hlavný zámer? Zablokovať takýmto prispievateľom prístup do fór?

My sa nesnažíme blokovať veci, to je iba filtrovanie. To je ako vidieť vraždu na ulici a zatiahnuť závesy. Treba robiť viac. V Holandsku sa vo veľkej miere spoliehame na trestný zákon. Moderátorom diskusných fór píšeme, že tieto názory sú protizákonné a tak ich prosím odstráňte. A ideme aj o krok ďalej. Keďže my sami nie sme moderátori diskusií, snažíme sa zodpovedných vzdelávať o zákone a radíme im, ako primäť ľudí, ktorí na fórach sú, aby sa lepšie správali.

Najlepší príklad je internetové fórum najväčšieho denníka v Holandsku. Prichádzali naň mnohé sťažnosti a tak sme im dali viaceré tipy, čo s tým robiť. Dôležité je napríklad veľmi jasne povedať, čo je prijateľné na fóre a čo nie. Ak moderátor dá z fóra niečo preč, musí byť viditeľné, presne ktoré pravidlo príspevok porušil, aby sa ostatní ľudia z toho poučili. Dôležité je tiež, aby ostatní používatelia mohli na sporné veci sami upozorniť moderátorov.

Ako fungujú internetové diskusie v Holandsku? Sú otvorené každému?

Áno.  Zväčša sa musíte zaregistrovať, ale iba prezývkou či mailovou adresou.

A s akou kultúrou prispievania sa stretávate inde? Na Slovensku zvykne na najväčších portáloch už za pár hodín pribudnúť k článkom aj niekoľko stoviek diskusných príspevkov.

Myslím, že to tak funguje takmer všade. Závisí to iba od článkov a veľkosti média. Fórum spravodajského média, ktoré som spomínala, necháva ľudí prispievať iba k niektorým článkom. A zväčša to nie sú články o krásnom dni v parku, ale o ťažkých témach.

Pretože práve tam príde veľa ľudí.

Áno. Na druhej strane to prispelo k tomu, že sa začali obávať o svoju reputáciu, keďže rasistické príspevky začali prevyšovať počtom tie normálne.

Problém je, že nárastom počtu príspevkov majú médiá čoraz menšie kapacity kontrolovať fóra.

Ale to je ich zodpovednosť. Je to rozhodnutie prevádzkovateľov fór, ak používatelia môžu založiť diskusiu na akúkoľvek tému a za dve hodiny pribudne v troch stovkách tém 50-tisíc príspevkov. Taký veľký počet sa nedá ustriehnuť. Ak by to bolo na mne a ja by som mala zodpovednosť za tieto fóra, povolila by som iba obmedzený počet tém, o ktorých by som sama rozhodla. Druhá možnosť je najať osemdesiat ľudí, ktorí to budú moderovať.

To ale pre internetové médiá nie je možné...

Možné to je, ale nechcú to urobiť.

Pretože to stojí peniaze a viete, ako sú na tom médiá.

Samozrejme. Ale prečo existujú tieto fóra? Aby generovali návštevnosť. A čím je vyššia, tým viac peňazí plynie od inzerentov. Je to ekonomické rozhodnutie.

Šíri sa rasizmus vďaka internetovým fóram ľahšie do spoločnosti?

Nie, nie, nie. Iba viac vypláva na povrch. Ľudia za počítačom sa cítia bezpečne. V šesťdesiatych rokoch, v čase vojny vo Vietname, sa po prvýkrát v Amerike v televízii ukázali snímky z vojny. Existuje teória, že ľudí prestalo trápiť, že iných strieľajú do hlavy, práve preto, že tieto obrazy uvideli v bezpečí svojho domova. Na internete je nebezpečné to, že ak sa tak rozhodnete, pohybujete sa iba v tých častiach webu, kde každý s vami súhlasí. To je nebezpečné najmä pre mladých ľudí. Mnohé pravicovo-extrémistické skupiny ich vyhľadávajú, aby ich k sebe prilákali.

Vyznievajú internetové fóra tak rasisticky aj preto, že ľudia, čo s týmito názormi nesúhlasia, sú menej ochotní sa ozvať?

Na všeobecných fórach ľudia, keď vidia takéto príspevky, často jednoducho zo stránky odídu, pretože sa tým nechcú nechať obťažovať. Na extrémistických fórach sa zas s kritickými názormi nepresadíte, pretože vás moderátor nepustí.

Ozýva sa vaša organizácia vo fórach s rasistickými príspevkami?

Zatiaľ nie. V Holandsku však chceme vyskúšať projekt zvaný „Group speech“, pri ktorom pôjdeme do fór s faktami a budeme sa snažiť protiargumentovať. Problém je, že je toho príliš veľa a nemôžeme byť všade. V prvom rade žiadame autorov alebo moderátorov, aby príspevky sťahovali, čo je veľmi úspešné. Asi v 95 percentách sú príspevky odstránené. Ročne pošleme okolo 1 500 až 1 900 sťažností. Okrem toho dávame trestné oznámenia, čo je zdĺhavý proces. A zameriavame sa na vzdelávanie, predovšetkým mladých ľudí. Učíme ich ku kritickému mysleniu – či ide o dôveryhodný zdroj, či sa dá nájsť iný zdroj informácií, ktorý hovorí niečo iné. A čoraz viac pracujeme s veľkými fórami.

Čo môže spraviť polícia? Autori príspevkov sa skrývajú za prezývkami.

Ale pri fórach nejdeme za prispievateľmi ani prevádzkovateľmi, ale za moderátormi. Pretože to je ich zodpovednosť.

Ako vás teda vnímajú internetové stránky, keď sa zvyknete vyhrážať aj trestným oznámením?

Je to rôzne. Pre niektorých sme názorová polícia, aj keď príspevky nakoniec odstránia, pretože nechcú riskovať trestné oznámenie. Najmä fóra spravodajských portálov nás žiadajú o rady, tipy a tréningy. Teší nás, že v Holandsku sme zapojili najväčší denník a v súčasnosti trénujeme druhý najväčší denník.

Keď hovoríte o názorovej polícii - podľa amerického vnímania slobody prejavu aj rasistické názory majú „právo na život“.

Áno. Ale komerčný internetový prevádzkovateľ môže odstrániť, čokoľvek chce. Navyše ani v Spojených štátoch nie je sloboda prejavu nekonečná. Ak slová vyzývajú k nenávisti a dá sa to priradiť k spáchanému násiliu, nie je to povolené.

© 2011 TREND Holding, spol. s r.o.

Diskusia (4 príspevkov)